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INFORMACIÓN

cafehaciendacasablanca.com es una tienda en linea conforme a las leyes colombianas, domiciliada en Km 9+300, Pamplona-Cúcuta, Bucaramanga, Santander, dedicada a la producción y comercialización de café, servicios turístiscos y todo lo relacionado con la industria del café.

NATURALEZA JURÍDICA

Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación contractual de carácter comercial que une a los Consumidores que acceden al sitio y a cafehaciendacasablanca.com, especialmente el acceso, uso, registro y realización de transacciones comerciales sobre los bienes y servicios ofrecidos por cafehaciendacasablanca.com dentro o a través del Sitio https://cafehaciendacasablanca.com.

Cualquier persona que se registre en el Sitio y/o que realice una transacción comercial en este, declara que conoce y acepta todas y cada una de las disposiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones. En consecuencia, todos los actos y contratos que se celebren en o a través del Sitio quedarán sujetos a las disposiciones contenidas en el presente documento y en la legislación colombiana vigente aplicable.

Los presentes Términos y Condiciones se referirán como el o los “Cliente(s)” conjuntamente a los visitantes del Sitio, a los potenciales compradores y a los compradores. Cualquier persona que no acepte estos Términos y Condiciones y la Política de Tratamiento de Datos de cafehaciendacasablanca.com, los cuales tienen carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar, acceder, registrarse o realizar cualquier acto de comercio en él o a través del Sitio.

OBJETO Y GENERALIDADES

Los presentes Términos y Condiciones y Política de Privacidad, regulan el uso del Sitio https://cafehaciendacasablanca.com, propiedad de cafehaciendacasablanca.com, a través del cual proporciona información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de su adquisición, por medio de un contrato de compraventa o prestación de servicios.

A través del Sitio se exhiben productos, cuya gestión de compra es encargada por los Consumidores que buscan satisfacer una necesidad privada, personal o familiar, y en ningún momento pretenden la comercialización, reventa o cualquier otro tipo de transacción comercial o intereses con los productos adquiridos.

El consentimiento por parte del Cliente se manifiesta con la realización y aceptación de cada uno de los pasos de compra del Sitio y se perfecciona con la manifestación final de compra después de haber revisado el resumen del pedido, en el cual se encuentran detallados cada uno de los productos, su precio individual, los gastos de envío (en caso de ser aplicable), los demás que tenga a su cargo y la sumatoria total que el Cliente debe cancelar. Al momento de realizar la orden de pedido, cafehaciendacasablanca.com validará la transacción, medios de pago, disponibilidad de inventario, datos personales, entre otros.

Solo si la orden de pedido es aceptada, cafehaciendacasablanca.com expedirá y enviará dentro de las 48 horas hábiles siguientes, la recepción y confirmación del pedido al correo electrónico informado por el Cliente al momento de realizar la compra.

CONTENIDO

Todo el contenido que aparece en el Sitio, incluyendo, aunque sin limitarse a ellos, logos, iconos, marcas comerciales, texto, gráficos, fotografías, sonido, ilustraciones y software (Contenido), es propiedad de cafehaciendacasablanca.com. Todos los elementos del Sitio, incluyendo, aunque sin limitarse a ellos, el diseño general y el Contenido, pueden estar protegidos por el derecho de autor, derechos morales, derechos sobre bases de datos, normativas sobre marcas comerciales y otras leyes relativas al derecho de propiedad intelectual. Salvo en los casos expresamente permitidos en este u otro acuerdo con cafehaciendacasablanca.com, ninguna parte o elemento del Sitio o su Contenido puede ser copiado o retransmitido por ningún medio. El Sitio, su Contenido y todos los derechos relacionados continuarán siendo propiedad exclusiva de cafehaciendacasablanca.com, salvo que se acuerde otra cosa. Todos los derechos están reservados.

CONSUMIDOR

El uso del Sitio lo realiza el Consumidor como persona capaz, manifestando que, para la celebración de contratos de compraventa y prestación de servicios, cuenta con plena capacidad legal para ser sujeto de derechos y obligaciones, calidades que refrenda al momento de generar su registro.

El registro en el Sitio tiene por objeto permitir al Cliente inscribirse, acceder, usar y realizar transacciones comerciales a través del mismo. El Cliente, al ingresar sus datos, declara bajo juramento que los mismos corresponden a información veraz y vigente. cafehaciendacasablanca.com no se hace responsable por la certeza de los datos personales otorgados y/o suministrados por los Clientes.

Cada Cliente podrá ser titular de una sola cuenta en el Sitio. En caso de que cafehaciendacasablanca.com evidencie que una cuenta o registro está siendo utilizada para fines fraudulentos, indebidos o que contraríen la buena fe y/o las buenas costumbres, o no pueda confirmar el origen de la misma, cafehaciendacasablanca.com estará facultado para eliminar o suspender el registro en el Sitio, así como para iniciar las acciones legales a que haya lugar.

El acceso, uso, registro y las transacciones comerciales que se lleven a cabo a través del Sitio deberán ser realizados por personas mayores de edad.

Los datos de registro de los Clientes serán recolectados, almacenados y utilizados por cafehaciendacasablanca.com conforme a la Política de Datos Personales de cafehaciendacasablanca.com que se encuentra publicada en https://cafehaciendacasablanca.com/politica-privacidad/.

cafehaciendacasablanca.com se reserva el derecho, en cualquier momento, de:

• Contactar y solicitar información adicional con el fin de corroborar datos personales.
• Suspender temporal o definitivamente las compras de aquellos Clientes cuyos datos no hayan podido ser confirmados, sean sospechosos o que sean identificados como posiblemente fraudulentos.
• Eliminar cualquier registro previamente aceptado.
• Rechazar cualquier nueva solicitud, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento a favor del Cliente.

Una vez registrado en el Sitio, el Cliente deberá ingresar la clave secreta que le ha sido asignada para poder ingresar a su cuenta y/o para realizar compras. Lo anterior permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro del Cliente al Sitio. La clave secreta es personal e intransferible, razón por la cual, todas las operaciones efectuadas desde la cuenta son y serán siempre de absoluta responsabilidad del Cliente.

La entrega de la clave secreta a terceras personas o su utilización no implicará responsabilidad alguna para cafehaciendacasablanca.com. El Cliente tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso en cualquier momento, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el Sitio. En el evento en que el Cliente tenga conocimiento de algún acceso y/o uso indebido de su cuenta por parte de un tercero deberá comunicarlo de manera inmediata al área de Servicio al Cliente de cafehaciendacasablanca.com escribiendo al +57 302 2137874, disponible de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 6:00 p.m.

DATOS DE USUARIO

Los Consumidores usan como referencia para la compra, los productos exhibidos en el Sitio, en donde se solicitarán datos como número de documento de identificación, nombre, teléfono, dirección de correo electrónico, dirección, departamento, ciudad, municipio y barrio. Esta información se utiliza para la plena identificación de las personas que pretenden adquirir los productos y servicios, para el cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, para la prevención de fraudes y en general para los fines definidos en el numeral de manejo de información.

Podrán los Consumidores, además de la información obligatoria y facultativa requerida para el envío, suministrar voluntariamente información adicional relacionada con su individualización.

En el Sitio se informan los pasos que deben seguirse para comprar productos a través del mismo, así como los diferentes canales de atención disponibles para identificar, actualizar y corregir sus datos, según la Política de Tratamiento de Datos de cafehaciendacasablanca.com.

El uso de las tarjetas bancarias aceptadas en el Sitio, está sujeto al contrato existente entre el Cliente y el Banco emisor, sin que cafehaciendacasablanca.com tenga responsabilidad o injerencia alguna en relación con los aspectos señalados en los mismos. La información sobre los datos de sus cuentas bancarias, tarjetas de crédito y débito, son administrados exclusivamente por los terceros que brinden este servicio para cafehaciendacasablanca.com, sin que cafehaciendacasablanca.com tenga ningún tipo de responsabilidad en la administración, operación y/o almacenamiento de los mismos. Cualquier reclamación atinente al uso y pago a través de tarjetas bancarias deberá realizarse directamente ante el tercero indicado.

En el evento en que cafehaciendacasablanca.com identifique que el Cliente está haciendo un uso inadecuado o indebido del Sitio, tal como, pero sin limitarse a, dos o más cancelaciones repetitivas, fraude, entre otros, sin importar el medio de pago utilizado, cafehaciendacasablanca.com tendrá la facultad de bloquear al Cliente, sin que este tenga la facultad ni el derecho a pedir ningún tipo de indemnización por dicha situación.

Cuando el Cliente tenga alguna duda o inquietud frente al proceso de compra en el Sitio podrá comunicarse con los canales de Atención al Cliente, quienes le brindarán soporte y ayuda frente al mismo.

CAPACIDAD

En virtud de las condiciones de capacidad legal establecidas en el Código Civil Colombiano y de la validez de la manifestación de voluntad a través de medios electrónicos establecida en la ley 527 de 1999, los consumidores, al momento de realizar su pedido, manifiestan expresamente tener capacidad para celebrar el tipo de transacciones que se pueden realizar usando el Sitio; y con base en lo prescrito en la ley 1098 de 2006 de la República de Colombia, los menores de edad cuentan con capacidad para celebrar este tipo de transacciones, no obstante, cafehaciendacasablanca.com deberá:

• Excluir del sistema de información los datos de menores de edad que hayan utilizado el Sitio.
• Dar a conocer a las autoridades de cualquier situación, de la que tenga conocimiento, que ponga en peligro la integridad de un menor de edad.

Solamente podrán acceder, usar, registrarse o realizar cualquier acto de comercio en o través del Sitio las personas que tengan capacidad legal para contratar y obligarse, es decir, aquellas personas mayores de dieciocho (18) años. En consecuencia, con el registro del Cliente declara y certifica que cafehaciendacasablanca.com no se hace responsable por la información que suministren sus Clientes.

Si eventualmente, las operaciones y/o transacciones fuesen realizadas por menores de edad, las mismas se entenderán efectuadas bajo la responsabilidad de sus padres y/o acudientes. La realización de compras en el Sitio requerirá, según el medio de pago seleccionado, el suministro de información financiera, incluyendo información específica de la tarjeta de crédito o débito, teléfono y dirección de envío. cafehaciendacasablanca.com no almacena ni guarda ninguna información relacionada con datos bancarios o información financiera del Cliente.

DEBERES DEL CONSUMIDOR

Con la aceptación de los presentes Términos, el Consumidor se ve obligado a:

• Suministrar información veraz y fidedigna al momento de usar el Sitio.
• Abstenerse de transferir a terceros los datos de validación (nombre de usuario y contraseña).
• Abstenerse de utilizar el Sitio para realizar actos contrarios a la moral, la ley, el orden público y buenas costumbres en contra de cafehaciendacasablanca.com o de terceros.
• Pagar oportunamente la contraprestación económica definida.
• Informar inmediatamente a cafehaciendacasablanca.com en caso de olvido o usurpación de los datos de validación.
• Abstenerse de realizar conductas atentatorias del funcionamiento del Sitio.
• Abstenerse de suplantar la identidad de otros Consumidores.
• Abstenerse de descifrar, descompilar o desensamblar cualquier elemento del Sitio o de cualquiera de sus partes.
• Habilitar la utilización de ventanas emergentes durante la operación.
• En general, todas aquellas conductas necesarias para la ejecución del negocio jurídico, como:
• La recepción de los productos solicitados.
• Verificar al momento de la validación que los productos y servicios seleccionados si correspondan a los necesitados.
• Informarse sobre las instrucciones de uso y consumo de los productos y servicios.

DEBERES DE cafehaciendacasablanca.com

• Suministrar información cierta, fidedigna, suficiente, clara y actualizada respecto a los productos que exhibe.
• Indicar las características generales del producto para que sirvan de referencia a los Consumidores.
• Informar suficientemente sobre los medios habilitados para que los Consumidores realicen el pago.
• Poner a disposición de los Consumidores los Términos y Condiciones de uso del Sitio de forma actualizada.
• Utilizar la información únicamente para los fines establecidos en los presentes Términos.
• Utilizar mecanismos de información y validación durante la transacción como ventanas emergentes (Pop Ups), que permitan al Consumidor aceptar o no cada paso del proceso de compra.

INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS Y SERVICIOS

Los producto y servicios exhibidos por cafehaciendacasablanca.com son productos de consumo y servicios.

La información dada sobre cada producto, así como las fotografías o videos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio, son expuestos en cafehaciendacasablanca.com.

cafehaciendacasablanca.com se reserva el derecho de actualizar, modificar y/o descontinuar los productos exhibidos en el Sitio.

PRECIOS

Todos los precios de los productos que se indican a través del Sitio incluyen el IVA y los demás impuestos que pudieran corresponder y los precios también incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos hasta el destino en donde se van a entregar, dependiendo de la disponibilidad de ciudades en Colombia que establezca nuestra empresa Aliada para el transporte.

DISPONIBILIDAD

El número de unidades disponibles se mantiene actualizado con las existencias en nuestras Bodegas. En ningún caso, cafehaciendacasablanca.com pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga.
cafehaciendacasablanca.com hará todo lo posible para complacer a todos sus Clientes en la demanda de los productos. Sin embargo, en ocasiones se podrán presentar errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que el inventario expuesto en el Sitio difiera del inventario disponible en nuestra Bodegas.

En el caso en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Cliente será informado de la anulación total o parcial de este. La anulación parcial del pedido debido a la falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido.

SEGURIDAD EN EL E-COMMERCE

Realizar pagos a través del Sitio es seguro porque cafehaciendacasablanca.com cuenta con máximas medidas de seguridad. El proceso funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor establece una conexión que asegura que solo sea inteligible para el ordenador del Cliente y el del E-Commerce.

Al utilizar el protocolo SSL se garantiza:

• Que el Cliente está comunicando sus datos únicamente al centro servidor de cafehaciendacasablanca.com.
• Que entre el Cliente y el centro servidor de cafehaciendacasablanca.com los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.
• Desde www.cafehaciendacasablanca.com, cafehaciendacasablanca.com no captura, almacena, ni transmite datos transaccionales, ya que cuenta con la pasarela de pago “Wompi” (Tarjeta Crédito, Tarjeta Débito y Efecty), certificada con PCI, certificado en altos estándares de seguridad que incluyen, entre otros, software de encriptación, procedimientos de validación y medidas robustas de protección de datos.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El uso que el Cliente haga del Sitio es por su propia cuenta y riesgo. Ni cafehaciendacasablanca.com, ni sus empleados, responsables, directores o agentes, ni ninguna otra parte involucrada en la creación, la producción o la distribución del Sitio serán responsables de ningún daño directo, indirecto, especial, consecuencial, ni de otros daños que resulten del uso del Contenido del Sitio, o de la imposibilidad de utilizarlo, incluidos los daños causados por virus, incorreciones, información incompleta del Sitio o el rendimiento de los productos o cualquier otro daño derivado de o en relación con estos Términos y Condiciones, incluso aunque se haya advertido a cafehaciendacasablanca.com de dichos daños.

El Cliente debe tener en cuenta que algunas legislaciones no permiten la exclusión de ciertos daños, en virtud de normas imperativas, por lo que las anteriores exclusiones y limitaciones pueden no serle de aplicación.

DOMICILIO Y LEGISLACIÓN APLICABLE

Los presentes Términos y Condiciones de Uso del Sitio se acogen en el territorio colombiano, conforme a su normatividad general y sectorial. Su adopción implica el ejercicio de su libre voluntad y que la relación que surge de este documento se regirá en todos sus efectos por su contenido y en su defecto por la ley comercial colombiana.

Si alguna declaración de estos Términos y Condiciones está incompleta, es inaplicable, se declara nula, inexistente o ineficaz, deberá ser interpretada dentro del marco del mismo y en cualquier caso no afectará la validez y la aplicabilidad de las indicaciones restantes.

INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si presentas alguna duda o deseas hacer algún comentario sobre el contenido o el funcionamiento del sitio web, envía un correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected]